Condizioni generali che regolano l'offerta dei servizi Digtara Transform.

Il Cliente dichiara di agire nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, professionale o istituzionale e di avere i poteri necessari per impegnare l'organizzazione che rappresenta. Di conseguenza, le norme specifiche previste per i consumatori (ad esempio in materia di diritto di recesso per contratti a distanza) non trovano applicazione, salvo diversa previsione di legge o espressa pattuizione scritta tra le parti.

L'approccio B2B influenza anche il modo in cui progettiamo i servizi: la definizione degli obiettivi, la struttura economica, le modalità di collaborazione e le policy interne di sicurezza sono pensate per integrarsi nei processi e nelle regole di governance tipiche delle aziende e dei gruppi corporate che seguiamo.

Salvo diversa indicazione, le Proposte hanno una validità limitata (ad esempio 30 o 60 giorni) decorrenti dalla data di emissione. Trascorso tale termine, Digtara Transform si riserva la facoltà di riformulare l'offerta, tenendo conto di eventuali cambiamenti nel contesto del Cliente, nell'ambito del progetto o nei propri listini interni.

Le Proposte possono contenere ipotesi operative (ad es. livello di coinvolgimento dei team interni, disponibilità di dati, strumenti già in uso, roadmap ipotetiche). Se tali ipotesi risultano significativamente diverse dalla realtà riscontrata in fase di avvio, le parti si impegnano a confrontarsi per adeguare scope, tempi e corrispettivi, al fine di preservare la coerenza del progetto. In assenza di accordo, ciascuna parte potrà rinunciare all'avvio del progetto senza penali, fermo restando il pagamento delle attività eventualmente già svolte.

Digtara Transform organizza il proprio intervento in fasi (es. analisi, co-design, implementazione, accompagnamento) e in attività (es. workshop, interviste, revisioni, momenti di allineamento). Le attività possono avvenire in presenza, presso la sede del Cliente o in altre sedi concordate, oppure da remoto, tramite strumenti di collaborazione digitale. Salvo diversa pattuizione, gli spazi, le logistiche locali e l'accesso alle infrastrutture interne del Cliente sono messi a disposizione da quest'ultimo.

Il Cliente si impegna a identificare referenti con adeguato potere decisionale e conoscenza dei processi coinvolti, ad assicurare la presenza delle persone chiave nei momenti concordati (es. workshop e decision meeting) e a facilitare l'accesso alle informazioni necessarie. In caso di ritardi significativi imputabili alla mancanza di tali condizioni, le tempistiche di progetto potranno essere riviste e, se del caso, potrà essere richiesto un adeguamento dei corrispettivi.

I corrispettivi sono di norma espressi come fee di progetto o come pacchetti di giornate/ore, con eventuali moduli aggiuntivi opzionali. Salvo diversa indicazione, le fee non includono: licenze software di terze parti, costi di sviluppo affidati ad altri fornitori, spese di viaggio e pernottamento in caso di trasferte, costi infrastrutturali del Cliente o di altri fornitori tecnologici.

Eventuali spese vive (es. trasferte, spazi esterni per workshop, servizi speciali di terzi) sono anticipate da Digtara Transform solo se espressamente previsto e vengono riaddebitiate al Cliente secondo criteri trasparenti, con documentazione a supporto. Qualsiasi voce non prevista inizialmente viene concordata per iscritto, evitando sorprese a consuntivo.

In presenza di modifiche sostanziali al perimetro, ai tempi o alle condizioni di progetto (scope change), le parti si impegnano a discutere tempestivamente l'impatto economico e organizzativo, aggiornando la Proposta o il Contratto con eventuali revisioni di fee, milestone e consegne. In assenza di accordo, ciascuna parte ha diritto di interrompere il progetto nelle forme e con le conseguenze economiche previste dalla Politica di rimborso.

Le comunicazioni operative avvengono principalmente tramite email e strumenti di collaborazione concordati (es. piattaforme di project management o videoconferenza). Il Cliente è responsabile di garantire che gli indirizzi di contatto forniti siano attivi e monitorati. Le decisioni rilevanti (es. approvazione di deliverable, cambi di scope, conferma di roadmap) vengono preferibilmente formalizzate per iscritto.

I deliverable (report, blueprint, piani di implementazione, materiali formativi, ecc.) sono considerati accettati se, entro il termine concordato o, in assenza, entro un periodo ragionevole (ad es. 10 giorni lavorativi) dal loro invio, il Cliente non solleva obiezioni motivate. In caso di osservazioni, Digtara Transform valuta gli adeguamenti necessari, nel rispetto dello scope concordato; eventuali modifiche che eccedano tale perimetro possono richiedere un'estensione del progetto.

Digtara Transform non percepisce commissioni nascoste, margini su licenze software o incentivi economici legati alla scelta di fornitori tecnologici specifici, salvo eventuali accordi di partnership dichiarati e condivisi con il Cliente. Questo consente di formulare raccomandazioni basate su criteri di adeguatezza tecnica, sostenibilità economica e coerenza con i processi aziendali, e non su interessi commerciali di parte.

Nel caso in cui emergano situazioni potenzialmente idonee a generare conflitti di interesse (ad esempio interventi paralleli per aziende concorrenti in mercati molto ristretti), Digtara Transform si impegna a informare tempestivamente il Cliente, valutando congiuntamente le misure più opportune, che possono includere la gestione di barriere informative, la ridefinizione del perimetro o, se necessario, la rinuncia a specifiche attività.

I rapporti contrattuali tra Digtara Transform e il Cliente sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione delle presenti condizioni e dei contratti stipulati, fermo quanto già previsto nei Termini di servizio, è competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo diversa pattuizione scritta o salve diverse disposizioni inderogabili di legge.

Digtara Transform può aggiornare nel tempo le presenti Termini e condizioni per adeguarle all'evoluzione della propria offerta, a cambiamenti organizzativi o a modifiche normative. La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina e si applica ai nuovi contratti e ai rinnovi successivi alla data di aggiornamento; per i contratti in corso restano valide le condizioni accettate, salvo accordi correttivi tra le parti.